Företag i fokus:

Bankerna måste ta ansvar när människor utsätts för bedrägerier

cecilia-tisell-konsumentverket1-1700x1319px

Konsumentombudsmannen Cecilia Tisell. Pressbild

Bara i år har uppskattningsvis 3 900 länsbor utsatts för bankbedrägerier. Hittills har drabbade oftast fått bära det ekonomiska ansvaret själva, medan bankerna har gått fria. Nya riktlinjer ger nu möjlighet att få tillbaka pengar, därför måste bankerna omedelbart börja ompröva tidigare beslut, skriver Konsumentombudsmannen Cecilia Tisell.

En våg av bedrägerier sköljer över landet och mest utsatta är de äldre. Bara hittills i år har över 17 000 bedrägerifall anmälts till polisen och besparingar på över 400 miljoner kronor har gått upp i rök. Om fallen fördelar sig jämnt i proportion till folkmängden innebär det 3 900 fall hittills i år bara i Stockholms län.

Bedragarna är oerhört skickliga i sin manipulation där de ömsom stressar, ömsom invaggar offret i falsk säkerhet. Den som ringer kan till exempel utge sig för att vara anställd vid bankens säkerhetsavdelning och uppmana sitt offer att snabbt lämna ut sina inloggningskoder för att skydda sina pengar.

Det skär i hjärtat att ta del av drabbade människors berättelser – om hur de har blivit skrämda och lurade av förslagna bedragare som ger sken av att vilja hjälpa till. Bedragarna lämnar i stället sina offer med tömda konton. Borta är pengarna, och borta är tilltron till banken, samhället och medmänniskorna.

Bankerna har hittills låtit människor som lurats av bedragare stå för hela förlusten själva. Men en vägledande dom i Högsta domstolen från i somras visar att bankerna ska ta större ansvar. Enligt domen krävs det betydligt mycket mer än enligt tidigare branschpraxis för att en kund som har lurats att lämna ut sina inloggningskoder ska anses ha agerat enligt den juridiska termen ”särskilt klandervärt”. I stället kan ett sådant beteende betraktas som ”grovt oaktsamt”. Kunden får då stå för 12 000 kronor i stället för hela det förlorade beloppet. Resten av förlusten ska banken stå för.

Allmänna reklamationsnämnden har anpassat sina prövningar i linje med HD:s dom. Det är glädjande för alla som drabbas framöver.

Bankerna måste nu, när det finns en vägledande dom för hur regelverket ska tolkas, pröva tidigare fall på nytt för att säkerställa att ingen drabbad konsument behöver bära ett större ekonomiskt ansvar än lagen säger.

Det är bortom all rimlighet att bankerna går fria medan enskilda individer tvingas ta hela ansvaret. Bankerna har drivit på digitaliseringen, som användningen av Bank-ID, utan att i samma takt utveckla skydd mot bedragare.

Min fråga till ledningarna vid Sveriges banker är därför: Vilken bank blir den första att ompröva beslut som fattats enligt tidigare branschpraxis och ge drabbade stockholmare pengarna tillbaka? I grunden är det en fråga om bankernas heder.

Cecilia Tisell
Konsumentombudsman och generaldirektör för Konsumentverket

Läs även: – Stängda bankkonton – Dra inte alla människor över en kam

Text:

Detta är en debatt/insändare. Åsikterna är skribentens egna

Dela via:

Shares
Publicerad: 11 januari 2023 05:00
Senast uppdaterad: 1 maj 2024 13:16

Nellie Melker vann stort pris åt sin klass

Melker

Klass 4A i stadshuset. Foto: Södertälje kommun/ Rossanna Linden

Fjärdeklassare från ett dussin skolor deltog i en unik tävling där de fick gestalta sina framtidsvisioner. Tävlingen, som nu firar sitt 15-årsjubileum, belönade eleverna med en stor prispott från Telge Fastigheter.

Under hösten deltog fjärdeklassare i Södertälje i en unik tävling med temat ”din framtid om 15 år”. Uppgiften var att kreativt gestalta hur de föreställer sig sina liv år 2038. Tävlingen, som lockade bidrag från cirka 500 elever, utgjorde en plattform för unga sinnen att utforska och uttrycka sina framtidsdrömmar.

För att markera tävlingens 15-årsjubileum, höjde Telge Fastigheter prispotten till 15 000 kronor. Denna generösa summa fördelades så att 5 000 kronor tillföll vinnande klasskassan, medan de återstående 10 000 kronorna skulle doneras till ett välgörande ändamål efter klassens val. Detta år gick det ärofulla priset till Natalie Melker från klass 4A på Igelstaskolan, som valde Barncancerfonden som mottagare av den välgörande donationen.

Nellie Melker från klass 4A tillsammans med sin bildlärare Eva Lysell. Foto Erik Elowsson

– Det vinnande bidraget tar oss med på en fantastisk resa 15 år framåt i tiden. Här sicksackar snygga, snabba farkoster genom galaxerna, utrustade med väldigt långa laddarsladdar, sade Krister Mellström, vd på Telge Fastigheter, när han läste upp juryns motivering.

Klassen bjöds in till en rundvandring på onsdagförmiddagen på stadshuset, men kulminerade i en spännande prisutdelning. Där överraskades Natalie Melker och klass med både prisutdelningen och en jättestor check på 15 000 kr samt gratulationer från tävlingens jury.

– Framtiden, det fick mig att tänka på flera saker. Vulkanutbrott, is dinosaurier och flygande bilar som jag tror vi kommer ha. Jag gillar färg så jag ritade också en regnbåge med stjärnor och planeter, säger Nellie Melker i ett pressmeddelande.

(Annonslänk)

Text:

Alexander Isa

Dela via:

Shares
Publicerad: 2 februari 2024 16:10
Senast uppdaterad: 2 februari 2024 16:10

Förslaget: Lägre kontantinsats ska förenkla bostadsköp

Södertälje

Foto: Alexander Isa

Ett nytt förslag från regeringen kan betydligt minska kontantinsatsen för köpare av bostäder i Stockholms län, en förändring som särskilt gynnar förstagångsköpare.

Regeringen överväger en ändring i bolåneregler som kan minska kontantinsatsen från 15 till 10 procent. Detta skulle innebära en betydande ekonomisk lättnad för de som vill köpa en etta i Stockholms län. Hypoteket har beräknat att förslaget skulle kunna sänka kontantinsatsen med upp till 115 276 kronor i Stockholm, och med 36 328 respektive 39 710 kronor i Södertälje och Nykvarn.

– Jag hoppas verkligen att förslaget blir verklighet. Det är ett  steg i rätt riktning mot att göra bostadsmarknaden både mer lättillgänglig för förstagångsköpare men också kanske mer rättvis, säger Claudia Wörmann, boendeekonom på Hypoteket. 

(Annonslänk)

Sedan kravet på kontantinsats infördes 2010 har det varit ett hinder för många förstagångsköpare, särskilt de som inte kan få ekonomisk hjälp från föräldrar eller inte har någon vinst från tidigare bostadsförsäljning att använda. Många unga har vänt sig till dyra blancolån som en lösning.

Hypoteket ger även tips till unga köpare och deras föräldrar. De rekommenderar tidig planering och diskussion kring bostadsköp. För föräldrar som vill hjälpa sina barn med kontantinsatsen föreslås att skriva ett skuldebrev och överväga att öka lån på den egna bostaden. De uppmanar också till att överväga rättvisefrågor om det finns flera barn i familjen. För unga köpare rekommenderas att utnyttja onlineverktyg för att beräkna lånekapacitet och att planera för sparande till kontantinsatsen.

Detta förslag kan öppna dörren för fler unga att äga sin första bostad och därmed underlätta starten på deras vuxenliv.

– Förslaget, förändrat krav på kontantinsats, leder om det blir verklighet till att fler unga klarar av att betala kontantinsatsen utan vare sig föräldrar eller blancolån. En egen bostad är själva grunden till att på riktigt börja sitt vuxenliv. Att söka jobb, träffa en partner och bilda familj är starkt sammanlänkat med att ha en egen bostad, säger Claudia Wörmann.

Sammanställning skillnad i kontantinsats 15 respektive 10 procent för en etta i Stockholms läns 26 kommuner 

KommunKvadratmeterprisPris etta 25 kvadratKontantinsats 15%Kontantinsats 10%Skillnad i kronor
Botkyrka296257406251110947406337031
Nykvarn317687942001191307942039710
Salem26444661100991656611033055
Stockholm922212305525345829230553115276
Södertälje290627265501089837265536328

Källa: Svensk Mäklarstatistik, sammanställt av Hypoteket 

Text:

Alexander Isa

Dela via:

Shares
Publicerad: 2 februari 2024 05:00
Senast uppdaterad: 2 februari 2024 00:21

Stöd vår lokala journalistik med en Swish:

123 473 66 41

qr

Mest lästa

SÖK NYHETER

Fler resultat...

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors